Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

En Wildrest, queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra. Si tu silla plegable no es lo que esperabas, aquí tienes nuestra política detallada para ayudarte.

1. Plazo de devolución

Dispones de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Una vez transcurrido este plazo de 30 días, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

2. Requisitos para la devolución

Para que la solicitud de devolución y reembolso sea aceptada, el producto debe cumplir estrictamente con las siguientes condiciones:

  • Estado del producto: El artículo debe estar sin abrir y sin usar.

  • Integridad: Debe encontrarse en perfecto estado, tal como se recibió. Al tratarse de un producto ligero y portátil, es vital que no presente signos de desgaste en la estructura ni en la tela.

  • Embalaje: Debe incluir todas las etiquetas originales y estar en su embalaje original intacto.

  • Prueba de compra: Es imprescindible presentar el recibo o comprobante de compra.

3. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

  1. Envíanos un correo electrónico a wildrestt@gmail.com.

  2. Si tu solicitud es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar el paquete.

  3. Importante: No envíes ningún artículo de vuelta sin haber solicitado la devolución previamente, ya que no será aceptado.

Dirección de envío: Las devoluciones deben enviarse a:

[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN AQUÍ]

4. Daños, defectos y problemas

Por favor, inspecciona tu silla en cuanto llegue. Si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido el modelo equivocado, contáctanos de inmediato. Evaluaremos el problema y lo solucionaremos sin coste adicional para ti.

5. Excepciones y artículos no retornables

  • No aceptamos devoluciones de artículos en oferta (rebajas) ni tarjetas de regalo.

  • No se aceptan productos que hayan sido personalizados o modificados.

6. Cambios

La forma más rápida de obtener un modelo diferente es devolver el artículo actual y, una vez que la devolución sea aprobada, realizar una nueva compra por separado.

7. Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo. No obstante, en Wildrest extendemos este plazo a 30 días bajo las mismas condiciones de integridad del producto mencionadas anteriormente (sin usar, con etiquetas y embalaje original).

8. Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta pueden tardar unos días adicionales en reflejar el saldo en tu cuenta. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el dinero, escríbenos a wildrestt@gmail.com.

¿Tienes dudas? Estamos aquí para ayudarte en wildrestt@gmail.com.